ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΓΙΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΑΝΑΦΟΡΕΣ
Απολογούμαστε ειλικρινά για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να έχει προκληθεί.
Όλα τα παράπονα διεκπεραιώνονται αποκλειστικά μέσω email [email protected]
Δεν δεχόμαστε παράπονα μέσω τηλεφώνου ή άλλων καναλιών επικοινωνίας.
Για να εξασφαλιστεί γρήγορη και αποτελεσματική επίλυση, παρακαλούμε ακολουθήστε τις καθορισμένες διαδικασίες.
ΠΑΡΑΠΟΝΟ ΓΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Εάν το προϊόν σας έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας (λάθος ή ελλιπές αντικείμενο), παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παράδοση μέσω email [email protected]
Αρχικά θα λάβετε μια αυτόματη απάντηση — μην απαντήσετε σε αυτήν. Αντίθετα, κάντε κλικ στο «Παράπονο σχετικά με την παράδοση ή το προϊόν».
Θα ανοίξει μια νέα σελίδα του προγράμματος περιήγησης όπου θα πρέπει να επιλέξετε την περίπτωσή σας από τις διαθέσιμες επιλογές.
Ακολουθήστε τις οδηγίες και ανεβάστε (απευθείας στη φόρμα) ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ του πακέτου (με εμφανή ετικέτα) και ΟΛΑ τα παραληφθέντα προϊόντα, εμφανίζοντας σαφώς τη ζημιά ή το λάθος. Ολόκληρη η διαδικασία διαρκεί περίπου 1–2 λεπτά.
ΠΑΡΑΠΟΝΟ ΓΙΑ ΠΡΟΙΟΝ Ή ΥΠΗΡΕΣΙΑ
Εάν το προϊόν σας δεν λειτουργεί σωστά, παρακαλούμε συμβουλευτείτε πρώτα το εγχειρίδιο χρήσης διαθέσιμο σε αυτόν τον σύνδεσμο https://manuals.hs-plus.com/gr/
Εάν ακολουθήσατε τις οδηγίες χρήσης και το πρόβλημα παραμένει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω μέσω email [email protected]
Αρχικά θα λάβετε μια αυτόματη απάντηση — μην απαντήσετε σε αυτήν. Αντίθετα, κάντε κλικ στο «Παράπονο σχετικά με την παράδοση ή το πρ οϊόν».
Θα ανοίξει μια νέα σελίδα του προγράμματος περιήγησης όπου θα πρέπει να επιλέξετε την περίπτωσή σας από τις διαθέσιμες επιλογές.
Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες και στείλτε VIDEO που να δείχνει σαφώς ότι το προϊόν δεν λειτουργεί (π.χ. η συσκευή είναι ενεργοποιημένη, φορτισμένη και συνδεδεμένη). Ολόκληρη η διαδικασία διαρκεί περίπου 1–2 λεπτά.
Εάν δεν μπορείτε να τεκμηριώσετε το ελάττωμα με βίντεο, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιστρέψετε το προϊόν, ώστε να το ελέγξουμε στην αποθήκη μας. Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από τον αποστολέα, και δεν δεχόμαστε αποστολές με αντικαταβολή.
ΑΝΑΦΟΡΕΣ
Εάν έχετε παράπονο για το προϊόν και την υπηρεσία μας και δεν συμφωνείτε με τη λύση ή εάν δεν μπορούμε να καταλήξουμε σε λύση, μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Διαφορών μέσω της Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας ODR http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ΜΟΝΟ ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΛΗΡΟΥΝ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΘΑ ΕΠΙΛΥΘΟΥΝ ΘΕΤΙΚΑ.
Μπορείτε να ενημερωθείτε περαιτέρω σχετικά με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση cookies επισκεπτόμενοι τους συνδέσμους στο κάτω μέρος της σελίδας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
